Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý tại 8k00000

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
8k00000 Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý tại 8k00000
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh chính thức và nêu rõ nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — mở tài khoản và chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để kết nối với nhân viên tiếng Việt.

Email Pháp Lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền riêng tư hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.

Trung Tâm Trợ Giúp

Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có các bài viết chi tiết về quyền người dùng, lưu trữ dữ liệu và quy trình xử lý khiếu nại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong từng bước vận hành. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi kiểm soát chặt chẽ để thông tin của bạn luôn được an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh danh tính

Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính một lần. Sau khi hoàn tất, các lần rút tiếp theo chỉ cần xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào.

Kiểm soát cookie

Trang sử dụng cookie phiên và cookie phân tích. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie từ cài đặt trình duyệt hoặc thông qua banner cookie khi lần đầu truy cập.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian quy định.

Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp thông tin tài khoản. Bộ phận xét duyệt sẽ xem xét trường hợp và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn điều chỉnh tùy chọn này ngay từ lần truy cập đầu tiên qua banner cookie.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.